2021年10月14日的午后，阳光格外温柔，为振亚养老院镀上一层金色的光晕。这一天，注定成为所有振亚人记忆中熠熠生辉的篇章——刚刚履新安徽仅11天的省委书记郑栅洁，带着对老年人的深切关怀，在重阳节前夕走进了这里。消息传来，养老院里涌动着喜悦与期待的热潮，老人们精心整理着衣衫，员工们反复检查服务细节，连走廊里的绿植都仿佛挺直了腰杆，迎接这份特殊的荣光。

下午四时许，车队缓缓驶入，省委书记郑栅洁在分管省长、合肥市委书记的陪同下，迈着稳健的步伐走进振亚。院长孙建芳怀着激动的心情向书记介绍养老院的运营情况，从医养结合的特色模式到个性化服务的暖心举措，每一个细节都承载着振亚二十年的坚守。随后，郑栅洁书记径直走向老人居住的区域，在高龄和失能老人的房间里，他轻轻握住老人们布满皱纹的手，俯身倾听他们的故事。当走到身患重病的李淑媛奶奶床边时，书记拉着她的手唠起家常，询问身体状况、饮食起居，语气亲切得如同家人，让在场的每个人都感受到浓浓的暖意。

二十分钟的走访，时间虽短，却充满温度。临别之际，郑栅洁书记驻足回望这座充满温情的院落，语重心长地对陪同人员说道：“为老服务的工作人员要做到身怀善心、发自内心、将心比心。”十二字箴言，字字千钧，既道出了养老服务的真谛，也饱含着对振亚人的殷切期望。这三句话，如同一束明亮的光，照亮了振亚养老前行的道路。

自那以后，“四心”要求成为振亚人的行动指南。员工们将善心化作细致入微的关怀，把真心融入每一次耐心的陪伴，用同理心去感受老人的需求。在这样的信念指引下，振亚养老院的服务品质不断提升，成功获评安徽省准五级养老机构，入住率常年保持在95％以上，成为万千老人安心的港湾。回首二十年风雨征程，振亚始终秉持“四心”服务理念，用爱与责任守护近万名老人的幸福晚年。如今，虽然郑栅洁书记已调任国家发改委，但他留下的嘱托，依然激励着每一位振亚人；而老人们和员工们，也时常会想起那个温暖的下午，牵挂着这位亲民的领导，将这份关怀化作继续前行的力量。





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